新闻中心

教育培训机构如何提升续班率,这3招你都用了吗?


[  发表日期:2018-12-25 09:34 ]  作者管理员
 

  续班工作对于机构的重要性不可忽视。每当一期课程、一段培训即将结束时,续班便会被作为工作重点提上日程。眼看着1月快到了,如何提升续班率也成为机构萦绕心头的问题。

  有数据表明:流失一个学生,将会影响18个意向客户。因此,保证学校较高的续班率是培训机构生存的根本要求。

  那么,有哪些“招数”可以帮助提升续班率呢?魔耳国际少儿英语培训加盟品牌分享如下:

01

 
 
 

3个建立家长对机构信任的小方式

  对于机构而言,客户和用户是不同的,用户是学生,而客户却是家长,家长才是报名付费的那个人。所以做好与家长的沟通工作,快速取得家长信任很重要。善于使用社交工具交流——微信是人们当前最热衷的社交方式,可实现零距离交流。机构通过建立家长微信群,将日常班级活动发布群里,让家长第一时间了解教学动态以及孩子动向,让家长知道孩子学了哪些东西,增加家校互动。
  敢于展示教学成果——在微信群中发布教学互动小视频、学生阶段性的成果展示,达到家校信息共享,增加家长的信任。而且通过微信群交流,还可以听取家长意见,提高机构教学与管理方式。
  家校电话沟通保温——电话是最直接快捷的沟通方式,定期对家长电话回访,让家长了解子女学习情况,对机构好感和信任也会与日俱增。

02

 
 
 

2个需要各部门协作配合的步骤

  续班率的提升是多部门协力合作的结果,机构市场、销售、服务和运营对于续班来说缺一不可。

  建立学员档案——各个部门联动,记录孩子基本情况,如性格,习惯,爱好各方面,深层次挖掘学员课程需求,分析学员兴趣,持续记录与反馈,为教学服务与之后续费做支持。

  为学员提供个性化特色课程——这就需要充分发挥机构教师、学生、家长三方能动作用,获得学员和家长认可支持,从而提高学员续报率。

03

 
 
 

1大为续班率加分的关键因素

  树立品牌知名度——消费者对知名品牌总是比较信任,他们热爱知名品牌的服务。所以机构通过教学、服务、活动等方式提升学校知名度是有必要的,为机构搭建一个高大上的官网,创建机构微信公众号等,加强学生和家长对品牌的信任,让他们成为机构的铁粉,都是很有必要的。

  当然,在广告的基础上,学校本身的教学质量、较高的师资水平、良好教学环境、优质的学生管理体制等都是至关因素。

 
【打印此文】 【关闭窗口】

全国校区

魔耳英语咨询

全国加盟热线

400-678-7668

在线客服